Versand- und Rückgabebedingungen

Was kostet mich der Versand?

Die Höhe der Versandkosten bestimmt sich immer durch den Artikel im Warenkorb mit den höchsten Versandkosten und das Gesamtgewicht des Warenkorbs.

Über die jeweils für Deine Bestellung konkret anfallenden Versandkosten wirst Du im Rahmen des Bestellvorgangs im Warenkorb und am Ende der Bestellung informiert.

Grundsätzlich unterscheiden wir:

Pakete (Economy) – Priority Versand entnehmen Sie bitte dem Warenkorb

bis 2kg: 9,70 CHF
bis 5kg: 11,70 CHF
bis 10kg: 13,70 CHF
bis 20kg: 20,50 CHF
bis 30kg: 29,70 CHF

Bitte beachten Sie: Die Töpfe mit Lehmoptik sind vom Versand ausgeschlossen. Gerne können Sie diese vor Ort abholen.

Wie lange dauert der Versand?

Ihre Bestellung wird innerhalb 1-2 Tagen versendet. Die Lieferzeit ist individuell. Die Zustellung von Paketlieferungen erfolgt regelmässig Mo bis Fr, ausgenommen Feiertage.

Wir versenden mit der Post – ausschliesslich in die Schweiz.

Rückgabebedingungen

Wenn ein bestelltes Produkt nicht Ihren Erwartungen und Vorstellungen entspricht, können Sie es unter bestimmten Vorraussetzungen gegen eine Gutschrift umtauschen. Nehmen Sie hierzu bitte mit uns Kontakt auf. Dies unter der Bedingung, dass die Ware noch ungeöffnet und die Originalverpackung unbeschädigt ist. Innert der Frist von 14 Tagen können wir die Ware gegen Gutschrift zurücknehmen.

Wir bitten Sie um Ihr Verständnis, dass wir Produkte, die wir speziell für Sie bestellt haben (sortimentseigene und -fremde Besorgungsartikel), die nicht in einwandfreiem Zustand sind oder nicht mit komplettem Lieferumfang retourniert werden, eine beschädigte Verpackung oder Gebrauchsspuren aufweisen, nur gegen Bearbeitungspauschalen oder aber gar nicht zurücknehmen können.

Wir unterscheiden dabei diese drei Vorgehensweisen:

Uneingeschränktes Rückgaberecht
Bedingtes Rückgaberecht mit Bearbeitungspauschale
Kein Rückgaberecht

Uneingeschränktes Rückgaberecht

Eine Rückgabe zur Gutschrift zum aktuellen Tagespreis (maximal der Kaufpreis) ist nur möglich, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

Die Originalverpackung ist vorhanden.
Die Originaletikette wurde nicht entfernt.
Das Produkt weist keine Gebrauchsspuren auf und ist unbenutzt.
Der Kauf des Artikels liegt nicht weiter als 14 Tage zurück.

Bedingtes Rückgaberecht

Rückgabe mit Bearbeitungspauschale
Eine Rückgabe zur Gutschrift bei Abzug einer Bearbeitungspauschale ist unter folgenden Bedingungen möglich:

Die Originalverpackung ist geöffnet, aber ansonsten gänzlich vorhanden und unbeschädigt.
Der Artikel ist ungebraucht und weist keine Gebrauchsspuren auf.
Das mitgelieferte Zubehör ist vollständig vorhanden.
Der Kauf des Artikels liegt maximal 14 Tage zurück.

Die Bearbeitungspauschale bei deser Form der Rückgabe beträgt mindestens 10% des aktuellen Tagespreises, mindestens aber CHF 10.- und wird von der Gutschrift abgezogen.

Rückgabe nach individueller Prüfung
Eine Rückgabe zur Gutschrift ist nach individueller Prüfung und Abzug einer Bearbeitungspauschale unter folgenden Voraussetzungen möglich:

Die Originalverpackung ist vorhanden.
Der Artikel weist Gebrauchsspuren auf.
Das mitgelieferte Zubehör ist vollständig retourniert.

Die individuelle Prüfung erfolgt durch unser Service-Team. Eine Rücknahme kann nicht garantiert werden, auch wenn du im Retouren-Prozess eine Retourennummer erhalten hast. Die Bearbeitungspauschale nach individueller Prüfung beträgt 20%, mindestens aber CHF 20.-. Ob der Artikel dann tatsächlich zurückgegeben werden kann und wenn ja, welche Bearbeitungspauschale von der Gutschrift abgezogen wird, kann erst nach erfolgter Prüfung entschieden werden.

Kein Rückgaberecht

Eine Rückgabe und Gutschrift sind in folgenden Fällen nicht möglich: