Chiunque incontri Oli Emmenegger si rende subito conto di essere un vero professionista, con una passione per l'artigianato e le capacità relazionali. Per quasi due decenni, ha plasmato MVM AG a Lucerna con la sua esperienza, la sua dedizione e il suo chiaro impegno per la qualità, il servizio clienti e lo spirito di squadra. Abbiamo parlato con Oli della sua carriera, del suo lavoro quotidiano e delle sue motivazioni, e abbiamo avuto un'affascinante panoramica sulla vita di un vero professionista.
Da pittore qualificato a esperto di muffe
Oliver Emmenegger ha iniziato la sua carriera in modo classico, con un apprendistato come pittore presso Ruedi Sonderegger a Littau dal 1987 al 1990. Ben presto si è sentito attratto dall'estero: quasi tre mesi in America hanno ampliato i suoi orizzonti. Sono seguiti anni di formazione presso la Maler Erismann AG (1994-2004), dove ha rapidamente assunto responsabilità e contemporaneamente ha seguito un apprendistato come caposquadra.
Nel 2004 è entrato a far parte di MVM AG come caposquadra. Dopo una breve esperienza presso un'azienda di intonacatura, è tornato in MVM, questa volta con un nuovo ruolo: responsabile del reparto verniciatura. Oggi Oli è responsabile del servizio clienti per la verniciatura presso MVM AG, esperto in muffe e membro dell'Associazione Svizzera dei Pittori e Stuccatori (SPR). Rappresenta inoltre MVM AG presso l'Associazione dei Pittori di Lucerna.
Oliver Emmenegger: Una vita quotidiana strutturata con molta flessibilità
La sua giornata lavorativa inizia presto: Oliver Emmenegger è già in ufficio tra le 05:30 e le 6:00. Controllare le email, stabilire le priorità e poi consegnare i file ai dipendenti: questo è il suo inizio di giornata strutturato. Idealmente, i primi appuntamenti in cantiere iniziano alle 9:30, solitamente preceduti da telefonate. La mattina è dedicata alle visite ai clienti e il pomeriggio alla stesura di preventivi e fatture.
"Il servizio clienti significa lavorare sodo", afferma Oli. Il suo obiettivo: completare tutti i preventivi della giornata entro sera. Oltre alla tradizionale gestione dei progetti, le sue responsabilità includono anche il supporto ai dipendenti, i sopralluoghi in loco e il lavoro sulla commessa. Una cosa è chiara: per lui, la routine incontra la precisione e la passione.
La gioia del contatto con il cliente
Cosa motiva Oli? "La sfida di soddisfare i clienti. Non voglio portarmi a casa nessun compito in sospeso". Questo atteggiamento è un filo conduttore che attraversa tutto il suo lavoro. Il feedback dei clienti è estremamente importante per lui, soprattutto quello positivo che il suo reparto riceve costantemente.
"I clienti apprezzano la nostra rapidità e flessibilità", sottolinea Oliver Emmenegger. Questo è proprio uno dei punti di forza del suo periodo in MVM: creare una soddisfazione duratura del cliente attraverso un duro lavoro e un lavoro di qualità.
Il networking funziona
Per Oli, la partecipazione attiva a una rete aziendale professionale è un fattore chiave per il successo. "Si tratta di raccomandarsi a vicenda e di trarre vantaggio l'uno dall'altro". MVM ne vede chiaramente anche il valore aggiunto, attraverso nuovi contatti commerciali, ordini aggiuntivi e una maggiore visibilità sul mercato. Per Oli, una cosa è chiara: reti come questa sono un complemento ideale al tradizionale referral marketing.
Guardando al futuro: cosa si potrebbe migliorare?
Se Oli potesse cambiare o introdurre qualcosa in MVM, sarebbe una maggiore consapevolezza dell'identità aziendale. "Spero che i nostri dipendenti non si limitino a lavorare in MVM, ma che rendano anche MVM visibile, sia internamente che esternamente". Si tratta di coltivare attivamente l'immagine aziendale e rafforzare ulteriormente l'identificazione con MVM, con i clienti, con i concorrenti e all'interno del team.
In equilibrio su due ruote – e con una tromba
Oli lo sa: trovare un equilibrio nel lavoro è importante. La sua ricetta? Fare esercizio fisico, due o tre volte a settimana. Che si tratti di andare in bicicletta, sciare o andare in palestra, l'esercizio fisico è un must per lui. Trascorre anche del tempo con la sua famiglia. Oli è sposato con Silvia e, insieme ai loro due figli, Lionel (15) e Leandro (14), la vita non è mai noiosa.
Un altro momento clou della sua vita è il Carnevale di Lucerna: Oli è un "Fassnächtler" (Namà) attivo e membro del gruppo Guggenmusik maschile, probabilmente unico nel suo genere, l'Altstadtkanone. L'ultimo gruppo Guggenmusik maschile del centro storico composto da una sola donna. Quest'anno porta il titolo di "Oberstopfer" (Imperatore). Trova anche momenti di relax sociale giocando a Jassen (giochi di carte) e frequentando il club di cucina e vino "Pasta Vino".
Passione per l'artigianato: Oliver Emmenegger
Per Oli, la buona artigianalità significa molto più che semplice tecnica: "Ho lavorato molto con la calce viva e sono abile con la cazzuola. Il rapporto tra pochi soldi e qualcosa di bello mi affascina". La sua casa è tutt'altro che un luogo con pareti bianche: è un'espressione di creatività e personalità.
MVM: Lealtà, struttura e spirito di squadra
Cosa apprezza particolarmente Oli di MVM AG? "La libertà imprenditoriale, la lealtà e la chiarezza delle strutture". Nessun'altra azienda lo ha mantenuto così a lungo, un chiaro segno di identificazione e fiducia. "Non riesco a immaginare di fare questo lavoro in nessun'altra azienda". Apprezza la competenza professionale e il supporto reciproco all'interno del suo team, anche quando nessuno sa qualcosa.
Cosa distingue MVM dagli altri
"La struttura chiara e l'ampia competenza", cita Oli come differenze evidenti rispetto ad altri datori di lavoro. MVM Offriamo non solo lavori di tinteggiatura, ma anche un portfolio diversificato di servizi di intonacatura e altri servizi professionali. Questo garantisce brevi canali di comunicazione interna e soluzioni esterne complete da un unico fornitore.
E per chi sta pensando di lavorare presso MVM?
Oli riassume così: "Potresti solo trarne vantaggio: non rimarrai deluso. Sarai piacevolmente sorpreso."